Önce oku
Sırları rapora taşımayın.
- Her kayıt satırına vaka numarasını, geçti veya kaldı sonucunu ve sırları kapatılmış ekran görüntüsünü iliştirin.
- Beklenen sonuçtan sapınca ilerlemeyi kesin; ekranı yakalayın ve durduğunuz adımı ekip notuna yazın.
- Ekran sözleri için “(metin farklı olabilir)” kuralını uygulayın; sözcükleri değil, anlatılan eylemi karşılaştırın.
- İstek sınırı çıktığında belirtilen bekleme süresini tamamlayın. Peş peşe tıklamayın; beklemeyi süre kaydında ayrıca belirtin.
- H-01 → H-02 → H-03 sırasını sürdürüp H-12 ile bitirin; eksik ön koşulu olan vakayı beklemede bırakın.
- İzinli test kullanıcısı, masaüstü ve güncel mobil cihaz kullanın. Cihaz güncellemeleri eksikse oturumu açmadan önce sorumluya haber verin.
- Kişisel veri içeren alanları örtün; parola, kod, tam alıcı bilgisi ve kurtarma anahtarı raporda bulunmasın.
Kusur diye açmayacağımız kayıtlar
Dar ekranda menünün katlanması, alıcı bilgisinin örtülmesi ve isteğe bağlı bir seçeneğin bulunmaması tek başına kusur oluşturmaz. Sonuncusunu uygulanamadı olarak işaretleyin.
Perabet
Dil ve saat dilimi seçimi, aynı ekranın iki cihazdaki okumasını değiştirebilir.
H-01 — Açılış metninin okunması
Amaç: İlk ekranın erişim seçeneklerini anlaşılır biçimde sunduğunu görmek.
Ön koşul: Konumu ekipçe teyit edilen sayfa hazırdır.
Adımlar:
- Sayfayı masaüstünde açıp yüklenmenin durulmasını bekleyin.
- Menüden dil tercihini kontrol edin.
- Erişim alanını açıp sayfadaki tarih gösterimini okuyun.
Beklenen:
- Giriş seçeneği açıklamasız bir simgeye dönüşmez.
- Tarih, seçili saat dilimine göre anlaşılır; dil değişince alan etiketleri kaybolmaz.
Sonuç: ____________________
H-02 — Dar ekranda erişim alanı
Amaç: Mobil görünümde erişim denetimlerinin kesilmediğini kontrol etmek.
Ön koşul: Mobil cihazda aynı sayfa açıktır.
Adımlar:
- Cihazı dik konuma getirip menüyü genişletin.
- Metin büyüklüğünü sistem ayarından bir kademe artırın.
- Erişim alanına geçip cihazı yatay konuma çevirin.
Beklenen:
- Parola etiketi ve devam denetimi iki konumda da okunur.
- Satırlar ekran sınırında kesilmez; yatay sürükleme gerekmeden içerik izlenir.
Sonuç: ____________________
Perabet Giriş
Eski hesapların temizlenmesi için önce otomatik doldurma listesini gözden geçirelim; başka kullanıcının kimliğiyle ilerlemiyoruz.
H-03 — Girişten çıkışa oturum sınırı
Amaç: Açılan oturumun çıkışla gerçekten sona erdiğini sınamak.
Ön koşul: Test kullanıcısının erişim bilgileri hazırdır.
Adımlar:
- Otomatik doldurma önerisindeki kullanıcı adını kontrol edin.
- Doğru kimlikle oturum açıp profil ekranına geçin.
- Çıkış seçeneğini kullanın; geri tuşuna basıp sayfayı yenileyin.
Beklenen:
- Çıkış sonrasında özel profil verileri açılmaz.
- Yeni erişim kimlik doğrulaması ister; önceki oturum sessizce geri gelmez.
Sonuç: ____________________
H-04 — Yanlış parola ve kurtarma isteği
Amaç: Yanlış parola yanıtının güvenli kurtarma seçeneğini açık bıraktığını görmek.
Ön koşul: Kullanıcının e-posta kutusuna erişimi vardır.
Adımlar:
- Yanlış parolayı bir kez girip yanıtı kaydedin.
- Parola kurtarma seçeneğini açın.
- İsteği gönderip gelen iletinin amacını kontrol edin.
Beklenen:
- Erişim sağlanamadı anlamındaki yanıt parolayı açığa çıkarmaz.
- Kurtarma iletisi beklenen isteğe aittir; yeni parola ekip raporuna yazılmaz.
Sonuç: ____________________
Perabet Güncel
Uzantıların eklediği bir yönlendirmeyi adres değişikliği sanmamak için temiz profil kullanıyoruz.
H-05 — Yeni konumun kaynağı
Amaç: Güncel erişim bilgisinin tek bir sosyal paylaşıma dayanmadığını kontrol etmek.
Ön koşul: Ekibin önceki teyit kaydı erişilebilirdir.
Adımlar:
- Yeni konum bilgisinin hangi kaynaktan geldiğini not edin.
- Önceden bilinen ikinci kanaldan teyit arayın.
- Temiz profilde açılan son konumu kayıtla karşılaştırın.
Beklenen:
- Konum teyidi iki ayrı kaynağın uyuşmasına dayanır.
- Açıklanmayan geçişte kimlik alanı doldurulmaz; kilit simgesi tek başına kabul sebebi olmaz.
Sonuç: ____________________
H-06 — Yer imi ve güvenlik engeli
Amaç: Eski yer iminin belirsiz bir ekrana sürüklemediğini saptamak.
Ön koşul: Önceki erişime ait yer imi bulunur.
Adımlar:
- Yer imini kimlik girmeden açın.
- Geçiş tamamlandığında son konumu teyit kaydıyla eşleştirin.
- Güvenlik engeli çıkarsa ekranı kaydedip ilerlemeyi bırakın.
Beklenen:
- Güvenli erişim kurulamadı ekranı aşılmaya çalışılmaz.
- Yer imi ancak teyit bittikten sonra yenilenir; belirsiz hedef otomatik kabul edilmez.
Sonuç: ____________________
Perabet Güncel Giriş
Kod paylaşmama kuralı adres değişince de sürer; ekip kaydına rakam dizisi değil sonuç yazılır.
H-07 — Konum değişiminde ikinci adım
Amaç: Teyitli yeni konumda iki adımlı doğrulamanın atlanmadığını sınamak.
Ön koşul: Kullanıcıda ikinci adım önceden açıktır.
Adımlar:
- Yeni konumda kullanıcı adı ve parolayla ilerleyin.
- Kod isteminde özel profilin açılıp açılmadığına bakın.
- Kullanıcının ürettiği güncel kodla erişimi tamamlayın.
Beklenen:
- Doğrulama kodu tamamlanmadan özel alan açılmaz.
- Kod başka kişiye aktarılmaz; ikinci adım yoksa test durdurulur ve eksiklik kayda girer.
Sonuç: ____________________
H-08 — Alıcı kontrolü ve kod beklemesi
Amaç: E-posta veya kısa ileti doğrulamasının doğru alıcıya yöneldiğini görmek.
Ön koşul: Kullanıcı kayıtlı alıcı bilgisini tanır.
Adımlar:
- Kod gönderme ekranındaki örtülü alıcıyı kullanıcıya okutun.
- Tek istek oluşturup bekleme süresini izleyin.
- Gelen kodu sahibi girerken hata yanıtını not edin.
Beklenen:
- Kod gönderildi ifadesi başarılı doğrulama yerine kullanılmaz.
- Tanınmayan alıcıda ilerleme kesilir; gecikmede yeni istekler üst üste oluşturulmaz.
Sonuç: ____________________
Perabet Resmi
Destek unvanı taşıyan sahte hesaplar için görsel eşleşmeden daha sağlam bir kayıt arıyoruz.
H-09 — Belgenin yayıncısını ayırt etme
Amaç: Kontrol belgesinin marka yetkisi gibi okunmasını önlemek.
Ön koşul: Testçi hazırlık notunu henüz sonuçlandırmamıştır.
Adımlar:
- Üstteki yayıncı adını ve hazırlık notunu okuyun.
- Belgenin kimin çalışması olduğunu kendi sözlerinizle yazın.
- Marka adına işlem beklenip beklenmediğini ekip sorumlusuna açıklayın.
Beklenen:
- Yayıncı bilgisi marka aidiyetiyle karıştırılmaz.
- Bu metindeki vaka adları yetki belgesi gibi kullanılmaz; belirsiz okuma açılış öncesinde düzeltilir.
Sonuç: ____________________
H-10 — Destek yanıtında sır isteme
Amaç: Destek yazışmasının erişim sorusuna uygun sınırlar taşıdığını kontrol etmek.
Ön koşul: Önceden teyitli destek yüzeyi açıktır.
Adımlar:
- Oturumun neden kapandığını soran kısa bir metin yazın.
- Yanıtı soruyla karşılaştırıp önerilen adımı okuyun.
- Parola veya kod isteyen cevapta görüşmeyi kesin.
Beklenen:
- Oturum süresi açıklaması soruyla doğrudan ilişkilidir.
- Sır paylaşımı, uzaktan cihaz yönetimi veya başka hesaba geçiş istenirse vaka geçmez.
Sonuç: ____________________
Perabet Telegram
Masaüstü bildirimlerini yönetirken kanal kimliğini izin ekranından değil, teyit kaydından okuyacağız.
H-11 — Kanal kimliği ve ileti kaynağı
Amaç: Kanal ile özel yazışma gönderen kişinin aynı kaynak sayılmadığını görmek.
Ön koşul: Kanal kimliğinin teyit kaydı hazırdır.
Adımlar:
- Kanal bilgi ekranındaki kullanıcı adını harf harf karşılaştırın.
- Sabit açıklamayı okuyup destek yönünü kayıtla eşleştirin.
- Özel iletiden gelen erişim önerisini açmadan kaydedin.
Beklenen:
- Kanal bilgisi teyit kaydıyla uyuşur.
- Logo kopyası kimlik kanıtı kabul görmez; acele ettiren özel iletiye sır içeren cevap verilmez.
Sonuç: ____________________
H-12 — Önizleme ve sessiz kanal
Amaç: Kanal duyurularının cihaz ekranında gereksiz içerik açığa çıkarmadığını sınamak.
Ön koşul: Telegram erişimi test cihazında açıktır.
Adımlar:
- Kanalı sessize alıp seçimin korunduğunu kontrol edin.
- Masaüstü izin panelinde önizleme tercihlerini okuyun.
- Uygulamayı yeniden açıp kanal ayarına dönün.
Beklenen:
- Sessize alındı durumu yeniden açılışta korunur.
- Önizleme kapalıysa ileti gövdesi kilit ekranına taşınmaz; sistem izni ayrıca kontrol edilir.
Sonuç: ____________________
Özet tablo
| Vaka | Konu | Süre (dk) | Hesap/Cihaz |
|---|---|---|---|
| H-01 | Açılış metni | 3 | Oturumsuz / masaüstü |
| H-02 | Dar ekran | 3 | Oturumsuz / mobil |
| H-03 | Oturum sınırı | 5 | Test kullanıcısı / masaüstü |
| H-04 | Parola kurtarma | 5 | Test kullanıcısı / e-posta |
| H-05 | Konum kaynağı | 4 | Oturumsuz / temiz profil |
| H-06 | Yer imi | 3 | Oturumsuz / masaüstü |
| H-07 | İkinci adım | 5 | Test kullanıcısı / mobil |
| H-08 | Alıcı kontrolü | 4 | Test kullanıcısı / mobil |
| H-09 | Yayıncı okuması | 2 | Oturumsuz / tüm cihazlar |
| H-10 | Destek yanıtı | 4 | Test kullanıcısı / masaüstü |
| H-11 | Kanal kimliği | 3 | Test kullanıcısı / Telegram |
| H-12 | Önizleme | 3 | Test kullanıcısı / masaüstü |
Açılıştan önce mutlaka geçmesi gerekenler
- H-01 ve H-02: Erişim denetimleri masaüstünde ve dar ekranda okunmalı.
- H-03: Çıkıştan sonra özel ekran yenilenerek geri açılamamalı.
- H-05 ve H-06: Son konum teyitli olmalı; güvenlik engeli aşılmamalı.
- H-07 ve H-08: İkinci adım çalışmalı, alıcı kullanıcı tarafından tanınmalı.
- H-09, H-10 ve H-11: Yayıncı, destek yanıtı ve kanal kimliği yanlış yetki izlenimi yaratmamalı.
Zorunlu kayıtlardan biri kaldıysa açılış onayını bekletin. Düzeltme sonrasında aynı vakayı yeni saat kaydıyla çalıştırıp önceki sonucu silmeden saklayın.